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Estamos ante tiempos de cambio, delante de un momento en que la gente toma posesión de Internet y ésta se convierte en social, los consumidores opinamos, conversamos, nos quejamos o recomendamos. Y las marcas empiezan a entender que es necesario estar atentas a lo que se dice, a lo que se cuenta, aunque en muchas ocasiones los medios son nuevos y las estrategias y prácticas de marketing o comunicación tradicionales no sirven.
Este libro presenta los nuevos medios, los nuevos soportes, la nueva manera de acercarse y relacionarse con los consumidores. Y se trata de un acercamiento práctico, no centrado en la tecnología, sino en las personas y en la mejor forma de utilizar nuevas herramientas (los blogs, las redes sociales, los nanoblogs, el RSS o los marcadores sociales) para ayudar a las
empresas a entender y moverse en estos nuevos entornos.
El libro responde a tres preguntas:
¿Que es el Marketing relacional? ¿Que son, como funcionan y como pueden sacarle sacarle partido a las nuevas herramientas (Social Media) de Inetrnet las personas y las emrpesas? -
¿Que es y para que sirve un Social Media Plan?, la guía para la puesta en marcha de un modelo de presencia en Inetrnet. |
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